Profesyoneller için Uzaktan Uygulama desteği

Danışanlar simetrik işitme kaybına sahip olmalı, 500, 1000 ve 2000 Hz'lik üç frekansta ortalama ≤ 70 dB HL olmalıdır.

Oasis^nxt 2022.2 veya üstü ve bir Remote Fitting hesabınız olup olmadığını kontrol edin. Ayrıca bir web kamerası ve mikrofona da ihtiyacınız var.

Oasis^nxt yazılımınızda Uzaktan Uygulama etkinleştirilmemişse, Tercihler'i açmak için ekranınızın üst kısmındaki dişli çark ayarları simgesine tıklayın. Remote Fitting (Uzaktan Uygulama) öğesini seçin ve Remote Fitting (Uzaktan Uygulama) öğesini açın. Video simgesi daha sonra araç çubuğunda gösterilecektir.

Uzaktan Uygulama talimatlarını ve kılavuzlarını indirin:
> Profesyoneller için Bernafon Remote Fitting kılavuzu
> Remote Fitting kullanıcı hazırlık kontrol listesi

Remote Fitting'de oturum
Remote Fitting'i açmak için araç çubuğundaki video simgesine tıklayın.
Kullanıcı adınız veya e-posta adresiniz ve şifrenizle oturum açın.

Kullanıcının e-posta
Kullanıcının Bernafon App Uygulamasında Remote Fitting özelliğine kaydolmak için kullandığı e-posta adresini girin ve Devam düğmesine basın.

Ziyareti başlat
Kullanıcı ile bağlantı kurmak için Ziyareti başlat'a tıklayın.

Kullanıcının iş
Kullanıcının işitme cihazlarını tespit etmek ve onlara bağlanmak için Bağlan simgesine tıklayın.
İşitme cihazlarının bağlantı durumu yeşil bağlantı çubuğu ile gösterilir.

Kullanıcınızla
Remote Fitting Communicator'da kullanıcınızla iletişim kurmak için farklı yollar seçebilirsiniz:
1. Kullanıcınızla kameranız açıkken konuşun, böylece birbirinizi görebilirsiniz
2. Kullanıcınızla kameranız olmadan konuşun
3. Birbirinize kısa mesajlar göndermek için sohbet kutusunu kullanın

İşitme cihazlarını uzaktan ayarlama
İşitme cihazı ayarlarını normalde Oasis^nxt' te yaptığınız gibi değiştirin.

Yeni ayarları işitme cihazlarına göndermek için Yükle'ye tıklayın. Yeni ayarlar yalnızca Uzaktan Uygulama oturumunu sonlandırdıktan sonra etkinleştirilecektir.

Kullanıcınızın işitme cihazlarını ayarladıysanız, seans bittikten sonra kullanıcınıza işitme cihazlarının yeniden başlatılacağını söyleyin.

Oturumu Sonlandır'a gidin ve kullanıcı ile oturumu sonlandırmak için Kaydet ve Çık ya da Kaydet'e tıklayın.

Ayarlamalar yaptıysanız, işitme cihazları yeni ayarlarıyla yeniden başlatılacaktır.

Oasis^nxt te kendimi göremiyorum (kullaniciniz ds sizi göremiyor)
Remote Fitting iletisimcisinde kameranizi devre disi birakmadiginizdan emin olun.

Kameranızın kapalı olmadığından emin olun.

Skype gibi video kullanan başka hiçbir programın çalışmadığından emin olun. Diğer programları kapatın veOasis^nxt'i yeniden başlatın.

Kendimin video kalitesi çok düşük
Bu genellikle web kameranızın kalitesiyle ilgilidir. Kalite düşükse web kameranızı yükseltmeyi düşünün.

Bu, düşük kaliteli bir İnternet bağlantısından da kaynaklanıyor olabilir.

İstemcimin video kalitesi çok düşük
Ya istemcinizin yükleme bant genişliği önerilen minimum 1 Mbit/s'nin altındadır ya da indirme bant genişliğiniz önerilen minimum 1 Mbit/s'nin altındadır.

Video kalitesi çok düşükse, müşterinizden videoyu devre dışı bırakmasını isteyin, ardından kendi videonuzu devre dışı bırakın ve ziyarete ses ve sohbet kullanarak devam edin.

Sadece kendimi görebiliyorum, istemciden video/ses akışı yok
Kullanıcınızın uygulamasında video işlevini devre dışı bırakmadığından emin olun.

Kullanıcınızın Bernafon Uygulamasının kamerasını kullanmasına izin verdiğinden emin olun:

• IPhone ve iPad için: > Ayarlar > Bernafon App Uygulamasını
• Android için: Ayarlar > Uygulamalar > İzinler > Bernafon App Uygulaması'na gidin

Android için ek gereksinimler:

• Kullanıcınızın Google Chrome'u etkinleştirdiğinden emin olun
• Kullanıcınızın Güç Tasarrufu Modunun Kapalı olarak ayarlandığından emin olun

Not: Ziyaret sırasında bazı ayarların değiştirilmesi Bernafon App Uygulamasını yeniden başlatarak bağlantınızı sonlandıracaktır.

Kullanıcımı duyamıyorum
Hoparlör sesinizin ve bilgisayar sesinizin kapalı olmadığından emin olun.

Kullanıcınızın Bernafon App Uygulamasının mikrofonunu kullanmasına izin verdiğinden emin olun

• IPhone ve iPad için: > Ayarlar > Bernafon App Uygulamasını
• Android için: Ayarlar > Uygulamalar > İzinler > Bernafon Uygulaması'na gidin

Oasis^nxt kullanicinin isitme cihazlarina baglanamiyor
1. Kullanıcınızın ziyarete hazırlanmak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere yönergeleri izlediğinden emin olun:

• Cihazlarının Bluetooth'u açık olmalıdır
• İşitme cihazları cihazlarıyla eşleştirilmelidir
• İşitme cihazı pilleri tamamen şarj edilmiş olmalıdır

2. Aile veya Seçim ekranına gidin ve işitme cihazlarını bağlayın

3. Sorun devam ederse, her ikinizin de ziyareti yeniden başlatmanız gerekir

• Kullanıcı: Cihazı kapatın ve yeniden başlatın, ardından Bernafon Uygulamasını açın ve randevuyu tekrar girin
• İşitme uzmanı: Oasis^nxt 'i kapatın ve yeniden açın, ardından oturumu yeniden başlatın

Not: Ziyaret sırasında bazı ayarların değiştirilmesi Bernafon Uygulamasını yeniden başlatarak bağlantınızı sonlandıracaktır.

Oturum karşılıklı anlaşma olmadan aniden sona erdi
Kullanıcınızla karşılıklı anlaşma yapmak için oturuma tekrar bağlanmayı deneyin. Kullanıcınızın bağlantısı kesildiyse ve yeniden katılmayı deneyeceğini düşünüyorsanız, bunu yapmasını bekleyin.

Her iki durumda da işitme cihazlarının kullanılmasında bir sakınca yoktur. Son yüklemedeki ayarlar (veya herhangi bir ayar yüklemediyseniz ilk fitting) işitme cihazlarında saklanır.

İşitme cihazı bozuk görünüyor ve kullanıcı artık kullanamıyor
Kullanıcınızdan şunu yapmasını isteyin:

• Bluetooth'un etkin olduğundan emin olun
• İşitme cihazlarının pillerinin dolu olduğundan emin olun
• Her iki işitme cihazının da (varsa) mobil cihazlarıyla eşleştirildiğinden emin olun
• Bernafon Uygulamasını yeniden başlatın ve İşitme cihaz(lar)ınızı bağlayın bölümüne gidin
• Uygulama kurtarma modunu başlatırsa, uygulamadaki yönergeleri izleyin

İşitme cihazları hala bozuk görünüyorsa ve kullanıcı bunları artık kullanamıyorsa, işitme cihazları için standart garanti ve iade politikası geçerlidir.