2. BİZ KİMİZ

Bu web sitesi SES İşitme Cihazları A.Ş. 'a aittir ve SES İşitme Cihazları A.Ş. tarafından yönetilmektedir ve Bernafon web sitesi üzerinden ve diğer araçlarla toplanan kişisel verilerin veri sorumlusudur.

Bu Gizlilik Bildirimi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SES İşitme Cihazları A.Ş
Sahrayıcedit Mah.
Batman Sokak, Royal Plaza, No:18/7
34734 İstanbul
Türkiye
Tel.:+90 216 577 30 30
Fax.: +90 216 577 30 34
E-Mail: info@ses.com.tr

3. TOPLADIĞIMIZ VE KULLANDIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi toplamaktayız:

• Web sitesi formumuzu kullanarak soru sorduğunuzda veya bir randevu ayarladığınızda, çevrimiçi duyma testimize katıldığınızda, web sitemiz üzerinden ürünlerimizi satın aldığınızda, web sitemizde bir hesap açarak kayıt olduğunuzda, pazarlama materyali talep ettiğinizde veya bültenimizi almak için kayıt olduğunuzda.
• Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve bilgisayarınıza çerezler yerleştirildiğinde. Daha fazla bilgi için lütfen çerez politikamızı inceleyin.
• Bize e-posta gönderdiğinizde, telefonla aradığınızda veya yazdığınızda, şubelerimizi ziyaret ettiğinizde veya Facebook ve Twitter gibi sosyal medya kanalları dahil, başka yollarla bize bilgi sağladığınızda.
• Bir yakınınız ya da arkadaşınız kendisiyle yapılan bir işitme görüşmesi sırasında bize sizin hakkınızda bilgi verdiğinde veya bir kişi sizin bir işitme değerlendirmesine, işitme cihazı uygulaması veya servis randevusuna eşlik etmenizi istediğini belirttiğinde.

Aşağıdaki kişisel veri türlerini işlemekteyiz:

• İsminiz, unvanınız, posta adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz ve bizden bir alışveriş yapıyorsanız, kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz;
• Çağrı merkezlerimizi kullanmanız ve şube ziyaretleriniz sırasında elde edilen bilgiler.
• Bizimle e-posta, posta, telefon yoluyla, şahsen veya web sitemiz üzerinde kurduğunuz iletişimlerde sağladığınız bilgiler. Buna, sağladığımız ürün ve hizmetlerle ilgili yorumlarınız veya sorularınız da dahildir.
• Bir işitme testi için kayıt yaptırırsanız, bize işitmenizle ilgili bilgi verir veya işitme cihazlarımızdan birini satın alırsanız; bize sağlığınızla ilgili hassas bilgiler verebilirsiniz. Bu bilgiler arasında, şu anda bir işitme cihazı kullanıp kullanmadığınız, kullanıyorsanız bu cihazın türü, işitme durumunuzla ilgili bilgiler ve gerektiği durumlarda aile geçmişinizle ilgili bilgiler bulunabilir. Sağlığınızla ilgili hassas bilgileri sadece açık rızanız olması halinde toplayıp kullanacağız.

Hakkınızda işlediğimiz kişisel verilerin doğru olmasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Aynı zamanda kişisel verilerinizi devamlı güncelleyeceğiz. Hizmetlerimiz, kişisel verilerinizin doğru ve güncellenmiş olmasını gerektirdiğinden, kişisel verilerinizle ilgili bir değişiklik olduğunda lütfen bize bildirin. Herhangi bir değişikliği bildirmek için yukarıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.

4. NİÇİN KİŞİSEL VERİLERİNİZİ TOPLUYOR VE KULLANIYORUZ VE BUNU YAPARKEN DAYANDIĞIMIZ HUKUKİ DAYANAK NEDİR

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Sizden gelen talepleri, soruları ve şikayetleri, müşterilerimize sorumlu hizmet verebilmek için, işlemek ve yanıtlamak.
• Tarafınızca talep edilen ve/veya satın alınan hizmet ve ürünleri sunmak ve size bu hizmetler ve/veya ürünlerle ilgili bilgi sunmak. Bunu sizinle gerekirse bir sözleşme imzalamak ve işitme sağlığıyla ilgili olarak ürün ve hizmetler sunan işletmemizi devam ettirmek için gerektiği ölçülerde yerine getiririz.
• Bunu yapmaktan elde edeceğimiz meşru menfaat ve/veya yasalar tarafından gerektiği ölçüde kayıtlarımızı güncellemek ve denetim yapabilmek.
• Sahtekarlığı engellemek veya tespit etmek ve meşru menfaatimizin gerektirdiği ölçüde herhangi bir yasal iddiaya karşı savunma yapabilmek veya böyle bir yasal iddiada bulunabilmek.
• Yasal olarak gerekli olan ve bunu yapmanın meşru menfaatlerimize uygun olduğu hallerde, yasaları uygulayan ve düzenleyen makamlardan gelen taleplere uymak.
• Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda hizmetlerimizi ve iletişimimizi müşterilerimizin faydasına olacak biçimde iyileştirmek, değiştirmek, kişiselleştirmek ve geliştirmek için eğilimleri ve profilleri analiz etmek.
• Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda hizmetlerimizi ve iletişimimizi müşterilerimizin faydasına olacak biçimde iyileştirmek, değiştirmek, kişiselleştirmek ve geliştirmek için müşteri memnuniyeti araştırması yapabilmek.
• İlgilenebileceğinizi düşündüğümüz ürün ve hizmetleri önermek. Bunu, meşru menfaatlerimiz doğrultusunda, müşterilerimize doğrudan pazarlamayı devam ettirebilmek için ve özellikle sağlık verilerinizle e-posta adresiniz gibi elektronik yöntemleri kullandığımızda sadece açık rızanızla yerine getirmekteyiz.

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL PAYLAŞIYORUZ?

Burada açıklanan durumlar veya veri toplanırken belirtilen haller dışında, kişisel verilerinizi kiralamayacak, satmayacak veya başka bir biçimde paylaşıp ifşa etmeyeceğiz.

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmak, iyileştirmek ve geliştirmek amacıyla kişisel verilerinizi William Demant Group içerisindeki bağlı ortaklıklarla paylaşabiliriz. William Demant Group'un bünyesindeki şirketleri parçası olduğunu görmek için lütfen en son yıllık raporumuzdaki organizasyon şemasına bakın. En son yıllık raporumuzu www.demant.com adresinde bulabilirsiniz.

Kişisel verilerinizi hizmet sağlayıcılarımızla aşağıdaki görevleri yerine getirmeleri için paylaşabiliriz:

• web sitemizi yönetmemiz veya web sitemizdeki sorunları gidermemiz konusunda bize yardımcı olmak;
• ürünlerimizin tedariki veya tasarımı ya da işletme yönetimimiz konusunda bize yardımcı olmak;
• pazarlama kampanyalarımız için bize yardımcı olmak;
• çağrı merkezlerimizi işletmek; veya
• bize elektronik veya fiziksel depolama hizmetleri ve sistemleri sunmak.

Bilgileriniz, sadece hizmet sağlayıcılarımızın bize sundukları hizmetleri sağlamaları için gerekli olan durumlarda paylaşacağız. Bu hizmet sağlayıcılarının kişisel verilerinizi başka amaçlarla tutma veya kullanma yetkisi yoktur ve her zaman için kişisel verilerinizi güvenli ve gizli tutma yükümlülükleri bulunmaktadır.

Eğer öyle bir yasal yükümlülüğe uyma zorunluluğumuz varsa veya meşru menfaatlerimiz dahilindeyse veya web sitemizin Kullanım Koşullarını ya da sizinle veya şirketinizle imzaladığımız sözleşmeleri uygulamamız için gerekliyse; yasa koyucular, yasa uygulayıcılar ve profesyonel danışmanlarımız gibi üçüncü taraflara kişisel verilerinizi ifşa edebiliriz.

6. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ ÜLKELERE AKTARILMASI

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi size sunabilmek için, kişisel verilerinizi AB/AEA dışında bulunan William Demant Group bünyesindeki bağlı ortaklıklarla paylaşabiliriz.

Kişisel verilerinizi AB/AEA dışında işlediğimiz durumlarda; bu işlemenin, verilerin sahibinin haklarının korunması dahil, ilgili Veri Koruma yasaları gerekliliklerine uyacak şekilde teknik ve örgütsel önlemler alacağız. Kişisel verilerin aktarılması AB Komisyonu'nun standart sözleşme hükümlerine dayanmaktadır ve AB Komisyonu ilgili gizliliğin, temel hak ve özgürlüklerin korunması ile bağlantılı hakların uygulanması hakkında yeterli olduklarını düşünmektedir.

7. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NE SÜREYLE TUTARIZ?

Kişisel verilerinizi, düzenleyici yükümlülüklere uyma gerekliliği de dahil olmak üzere, meşru yasal ve işletme gerekçeleri doğrultusunda tutacağız. Kişisel verilerinizi toplamamız, işlememiz ve depolamamız amacıyla artık gerekmediği durumlarda kişisel verilerinizi sileceğiz. Kişisel verilerinizi, yasalar gerektirdiği ölçüde saklayacağız.

Bilgilerinizi saklı tutma politikamızla ilgili daha ayrıntılı bilgi almak isterseniz, lütfen yukarıda belirtilen iletişim noktalarından bizimle iletişime geçin.

8. GÜVENLİK

Kişisel verilerinizi istenmeyen kayıp veya değişikliklere, yetkisiz ifşaya ve yetkisiz kişilerin erişimine karşı korumak için teknik ve örgütsel önlemler uyguluyoruz.

Bir güvenlik ihlali meydana geldiği takdirde; eğer bu ihlal kimlik hırsızlığı, ayrımcılığa tabi olmanız, itibar kaybı veya benzer önemde bir zorluk gibi yüksek bir riske neden olursa sizi olabildiğince çabuk bilgilendireceğiz.

9. GİZLİLİK HAKLARINIZ

İstediğinizde sizin hakkınızda işlediğimiz kişisel bilgiler, bu verilerin nereden toplandığı ve ne amaçla kullandığımız hakkında bizden bilgi isteme hakkınız vardır. Aynı zamanda kişisel verilerinizi ne süreyle tuttuğumuz ve kimlerle paylaştığımızı bilme hakkınız da bulunmaktadır. Böyle bir talepte bulunmanız halinde, sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin ayrıntılarını (ve bir kopyasını) tarafınıza sunabiliriz. Erişiminiz diğer kişilerin gizlilik haklarını, ticari sırları ve fikri mülkiyet haklarını korumak için kısıtlanabilir. Veri taşınabilirliği hakkına da sahip olabilirsiniz. Hakkınızda işlediğimiz kişisel verilerin yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorsanız, düzeltme talebinde bulunma hakkınız vardır. Lütfen bizimle iletişime geçin ve bilgilerinizi nasıl düzeltebileceğimiz hakkında bize bilgi verin.

Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi silme yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Bu, rızanızı geri çektiğinizde söz konusu olabilir. Kişisel verilerinizin, kişisel verilerinizi toplama amacımız açısından artık gerekli olmadığını düşünüyorsanız, bunların silinmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Aynı zamanda, kişisel verilerinizin yürürlükteki yasalara veya diğer yasal yükümlülüklere aykırı şekilde işlendiğini düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin düzeltilmesini ya da silinmesini talep ettiğinizde, koşulların karşılanıp karşılanmadığını inceleyeceğiz. Koşullar karşılanıyorsa, düzeltmeleri ya da silme işlemini olabildiğince çabuk yerine getireceğiz.

Kişisel verilerinizi işlememize itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla kullanmamıza da itiraz edebilirsiniz. Eğer bir itirazda bulunmak istiyorsanız, bizimle Gizlilik Bildiriminin üst kısmında belirtilen iletişim noktalarını kullanarak temasa geçebilirsiniz. Eğer itirazınızın gerekçesi kabul edilirse, kişisel verilerinizin işlenmesini sona erdireceğiz.

10. ŞİKAYETTE BULUNMA HAKKI

Kişisel verilerinizi ne şekilde kullandığımız hakkında bir endişeniz varsa lütfen bu durumu bize bildirin. Sorularınıza yanıt vereceğiz ve gerekli olan hallerde yükümlülüklerimizle tutarlı olan gerekli uygulamaları yerine getireceğiz. Eğer verilerinizi kullanma şeklimizden yine de memnun değilseniz, ilgili ulusal veri koruma makamına bir şikayette bulunma hakkınız vardır. Türkyie için yetkili veri koruma makamı Kişisel Verileri Koruma Kurumu'tir. İletişim bilgileri: Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4, 06520 Balgat-Çankaya/Ankara, Tel.: +90 312 216 5050, http://www.kvkk.gov.tr.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Çocuklar için de çözümler sunuyor olmamıza rağmen, bu Web Sitesi 13 yaşının altındaki çocuklar hakkında kişisel veri toplama niyetinde değildir ve bu amaçla tasarlanmamıştır. 13 yaşının altında olduğunu bildiğimiz kişiler hakkında kasti olarak kişisel veri toplamayız.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Bu web sitesi, diğer şirketlerin ve organizasyonların web sitelerine bağlantı içerebilir. Bu Gizlilik Bildirimi söz konusu üçüncü taraf siteleri için geçerli değildir ve üçüncü tarafların veri toplama ve dağıtım politikalarıyla ilgili bilgi almak için ilgili üçüncü taraf siteleriyle temasa geçmenizi öneririz.